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帮朋友补办驾照之前已经打电话给兰州交警大队询问需要什么手续，得到的答复是要本人身份证、代理人身份证、本人的暂停证以及这三个证的复印件，还有2 张白底一寸照片。当拿着这些东西去榆中县车管所办理时，却被告知必须本人办理。工作人员态度恶劣，称若所长同意，就可以代办。经多方沟通才得以顺利补办到驾照。榆中车管所管理如此混乱，导致此 类状况出现，令人十分气愤。
网友 你好：
接到信息后榆中县交警队高度重视，组织车管所全体民警、工作人员召开会议，落实网民反映的情况。经查，由于当日交警队公安网络全部出现故障，导致办事人办理业务时间较长。另自全省联网后，来交警队办理业务的人员增多，人员身份、文化层次不同，交警大队要求车管所工作人员加强业务学习，注意工作方式方法，尽量避免矛盾的发生。
榆中县交警大队 2013年11月20日
