罗晓您好：

    首先感谢您对我市供暖工作的关心和支持，针对您反映供暖问题，我局领导高度重视，立即安排相关处室和有关部门及时办理，现就您反映的问题答复如下：

    由于受燃煤锅炉煤改气改造进度滞后影响，部分供热单位未能按时供暖。为此，各区政府、市区供热办和街道社区已经派专人负责，现场蹲守，加强协调，督促改造单位加快施工进度，及早完成改造任务，将推迟供暖时间降到最低。目前，未供暖面积中占主要部分的红山热力已开始供热，剩余部分也将在15日左右供热。另外，刚开始供热，采暖系统正常运行有一个过程，系统需要排气，管道漏水需要维修，部分关闭的阀门需要开启，致使部分住户暖气不热，电话投诉非常多，导致民情通和供热单位服务电话始终处于占线状态。这里，对由此造成的不变表示歉意。投诉人如家中暖气有问题，请将具体地址和联系电话留给我们。方便我们及时解决您的供暖问题。

                                兰州市建设局