非常感谢乘客对公交的关注与监督，

接到此转办单后，我集团公司非常重视，立即责令35路所属的责任单位第二客运公司立即调查整改。

由于没有具体的时间和车号，服务科主办人员立即申请新浪微博号查找“那就这样儿ba”的乘客,经多次沟通后得知，此事发生于2018年8月22日上午9点40分，由东向西方向的35路雁滩工业城站点。

根据乘客提供的相关信息，经GPS轨迹回放查看，符合乘客投诉信息的是35路2560号车，经对该车的视频回放查看，该车在此站点停靠上下乘客时没有发现乘客牵着宠物狗上车。

就乘客反映的问题，客运公司要求所有驾驶员必须严格遵守《兰州市城市公共汽车客运管理条列》第五章第三十四条第六款规定执行，凡是见到有乘客携带宠物狗乘车一律劝阻，并耐心做好解释工作，避免引起不良后果，为广大乘客营造良好的乘车环境，给乘客带来不便敬请谅解。

2018年8月27日15点15分已通过微博告知乘客处理结果。

兰州公交集团

 2018年8月29日