由于九州地形特殊，九州地区采用特殊的供水模式，即在该地区设立两处高低压泵组加压站，低压泵站停泵时间为1:00-6:00，原因是强行全时段供水会导致供水管网压力过大，如引起管道爆裂等一系列供水问题。
据调查了解，新九州花园内部没有二次供水设施，完全依靠城市供水管网自然压力供水。由于在用水高峰时小区用户集中用水，用水量较大，造成小区内供水管道压力降低，如不使用二次加压设施无法满足小区内高楼层住户的用水。
根据住建部规定，供水企业管网末稍压力不低于0.14MPa，即一般住宅楼3楼以下。楼层高于3层的住宅小区，建设时必须设计安装二次加压设备进行二次加压供水，解决高楼层住户用水需求。根据《兰州市城市供水管理办法》第二章第十九条规定，供水企业和用户产权划分以接点闸门为界限，水表以前的供水干管、进水管、水表和水表井内的进水闸门、旁通闸门由城市公共供水单位管理和维修，水表以后的水表井、水表井内的出水闸门和用水管由用户管理和维修。
关于新九州花园高楼层用户经常停水问题，建议用户和小区所在的物业管理部门联系，尽快在小区内加装二次供水设施，解决高楼层用户的用水需求。
如用户还有疑问，请拨打我司24小时供水服务热线“96766”进行咨询，我们将竭诚为用户服务。
兰州城市供水（集团）有限公司
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