发表人: 安琪   提问时间:2020-11-24
 标题:七里河区三角线路铁路家属院供热不足
内容:我家位于七里河区西站街道三角线路108号201室。自从“三供一业”改造后,入冬以来家里暖气一点都不热,室内温度最高只有十几度,深夜的时候家里更是像冰窟窿一样,根本无法入睡。和附近几户同样无法忍受的居民一起去热力公司反映投诉却无人理会!为什么我们的暖气费一分钱也没有少交,却要在这寒冬腊月天承受着打折的供暖?恳请有关部门关注民生问题解决群众切实供暖需求。
回复部门: 住建局   回复时间:2020-12-03   是否超时:
    经核实,三角线35号楼由范坪热网有限公司机务段热力站供热。该小区于11月1日正常供暖,热力站运行正常。范坪热网有限公司接到投诉后于2020年11月27日晚7:30入户对35号楼进行整体摸查,35号楼共5个单元8层,二至八层为住宅,共计70户,产权归铁发置业,经入室查看客厅一组无暖,其余四个单元也均为一组不热,室内温度有冷热不均情况,室温普遍在17-18摄氏度之间。
    通过范坪热网有限公司工作人员现场泄水排气,调节供热参数,供热效果无明显改善,经判断用户管网存在堵塞循环不畅。三角线35号楼建筑物较陈旧,管网老化严重,年久失修,局部管网循环不畅是制约用户达标供热的主要原因。范坪热网有限公司也正在积极配合房屋管理单位查找堵塞点,督促房屋管理单位维修,同时范坪热网有限公司也对该小区二次管网进行平衡调节,改善供热质量。
    范坪热网有限公司将继续入户做好35号楼的用户解释工作,范坪热网有限公司已将35号楼的整体摸排情况及存在的问题书面告知房屋管理单位铁发置业物业公司,并督促房屋管理单位尽快维修更换堵塞的用户二次管网,范坪热网有限公司也向所在的社区、街道汇报了此情况。兰州市供热服务中心也将协调七里河区物管办、街道及社区积极配合范坪热网有限公司,彻底解决35号楼达标供热的问题。
    感谢您对我们工作的监督。
兰州市住房和城乡建设局