经调查了解，金雁花园（甘肃金雁花园物业管理有限公司），从2014年至今累积未缴纳水费2048621.25元。
1.关于“自来水厂限量供水导致整个小区停水”
2020年5月3日兰州城市供水集团工作人员已去现场检查，物业公司用水点有水（现场进行拍照录相），蓄水池有水，能够保证居民的基本用水。建议用户联系物业及时调整内部用水设施，保证居民的基本用水。
2.关于 “水厂不解决实际问题”
依据《城市供水管理办法》第十九条规定，“水表以后的水表井、水表井内的出水闸门和用水管由用户管理和维修”。为了帮助小区用户用水，兰州城市供水集团与所属街道、物业多次协商召开催欠协调会并多次去函，对金雁花园义务进行内部管网摸底调查并提供了可行性改造方案，但金雁物业拒绝配合。自2016年《兰州物业管理条例》出台后，金雁花园物业以水电气应服务到终端为由，脱离兰州供水现状，不再对其小区住户收取水费。2019年5月6日起，兰州城市供水集团和金雁物业及所在街道社区三方就供水和欠费问题多次协商，兰州城市供水集团提出结清历史欠费，对金雁花园进行户表改造。根据《关于印发兰州市城镇居民供水抄表到户实施意见的通知》（兰政办发〔2017〕15号），抄表到户应安装户外水表便于抄读，改造费用由房屋产权人自己承担并逐步实施。户表改造验收合格后，将产权移交给兰州城市供水集团由我司入户抄表收取水费。
目前，水费仍在累计拖欠，但我司本着民生第一的原则依然向其持续供水，并未对其采取停水措施。
如用户还有疑问，请拨打我司24小时供水服务热线“96766”进行咨询,我们将竭诚为用户服务。
兰州城市供水（集团）有限公司
|
|
