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发表人： 罗先生 提问时间：2019-10-14 |
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| 标题：物业公司不供暖却要收取全额费用 |
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| 内容：本人在天泰世纪嘉园有一套住房，去年因新房未入住便在供暖前去物业办理停暖，并表示可以按规定缴纳过热费，物业称不用办理，不交钱便不开暖。本人去年多次去房子里查看，暖气压力均为0，但今年却多次收到催缴通知单要求全额缴费，近期收到的催缴通知告知不缴费今年便关阀停暖。本人和物业沟通时表示，按兰州市供热管理办法办理停暖只需收取一部分费用，不是全额缴纳，由于物业过错导致未能办理而产生的费用概不承担，但物业强词夺理，不承认自己的过错。由于协商无果，本人在此留言求助，望相关部门能帮助解决。 |
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回复部门： 七里河区 回复时间：2019-12-31 是否超时：是 |
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经了解，2018年度供暖期前天泰世纪嘉园物业接到业主停暖申请，之后因入住率尚未达到，驳回其申请，并已电话方式告知业主。其原因是为保证供热管网大系统正常运行，实行全面供暖。 关于网民反映天泰世纪嘉园物业在整个供暖期均未给诉求人房屋开阀供暖的问题，天泰世纪嘉园小区是由范坪供热站集中供暖，在2018年度-2019年度热力公司给小区1、3、6、11号楼实施全面供暖，其罗先生家中没有暖气是因为自己家中暖气阀门没有开，并非是没有供暖。物业公司是代收暖气费，收费标准是供热站规定的，物业已经接到了大量住户的相关投诉，正在与供热站沟通减免一部分费用。
七里河区网络舆情信息办公室
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