尊敬的网民：

    接到反映新九州花园及兰工坪等众多小区停水的书面材料后，我司非常重视，立即安排客户服务中心对反映的问题进行了认真的调研，现将相关情况答复如下：
    7月7日，7月12日，我司“西水东调”南滨河路输水干管DN1200连续发生故障，导致东市区降压供水，边远及高坪地区停水，影响了用户的正常供水。何家庄西街、铁路局铁路新村、飞天家园A区、新九州花园及兰工坪等小区住户反映无水正是因管道故障抢修造成。目前，以上地区供水已恢复正常。
    我司在安排正常的工艺调整、检修等需停水作业前，会就计划停水时间、范围积极通知涉及用户。由于以上情况是供水管道突发故障导致，因此我司无法做到提前通知用户对应停水之事，还望市民谅解。
    特此说明。

兰州威立雅水务（集团）有限责任公司
2015年2月6日