网民：您好！

      感谢您对我市交通事业的关注和支持，此事已与市城运处进行了协调，现将所反映问题答复如下：

      一、安检、行包检测问题

      经核实，2014年7月11日晚18：25分，兰州天水路汽车站的末班车已经发完，票房工作人员和“三品”检查工作人员准备下班。这时来了几位去陇西的乘客，车站工作人员告知旅客，班车已发完，车站工作人员要下班了。这时在天水路汽车站发往陇西班车的经营者（属定西交运集团）车号甘J13962号车，走过来询问乘客能不能坐满一车，车站工作人员明确告诉经营者车站已经下班，不许揽客、发车。

      18：35分左右，车站票房工作人员和“三品”工作人员下班回家，但是甘J13962号车车主看工作人员已走，就私自将车门打开，让旅客上车。

      19：10分左右，车上客人也座满了，准备出站。甘J13962号车经营者和司机趁车站门卫人员到后院检查夜间停放车辆时，私自将车开出车站，导致发生车站没有售票，行包没有检测，没有安检的问题。

      二、票价问题

      天水路车站班线均严格按照省发改委、省物价局核定的票价进行收费。兰州—陇西的核定票价为63元，现行打折票价为56元。因甘J13962车主私自揽客，当时向旅客收取65元，后经兰州天水路车站调查核实，实际收取60元。

      三、超员问题

      该车核定座位数37人，实际载客41人，其中成人37位（含司乘人员），小孩4人，根据客规规定，长途运输车辆每辆车可以按座位的10%携带免票儿童，因此该车在站内不存在超员的问题。

      四、车站责任及相关人员的处理

      1、针对7月11日发生的问题，天水路汽车站和车站领导对夜间值班人员和夜间车辆出站管理不严，值班人员的安全意识不强，分管领导就此向兰州交通运输集团作出了深刻的检查。

      2、天水路汽车站对当天的值班人员做出了处理和处罚，并调离了原岗位。

      3、对甘J13962号车做出了停班处理，并通知车辆所属公司，要求甘J13962号车主做出保证和检查。

      五、天水路汽车站整改措施

      1、加强和规范经营者的经营行为，严格按照车站安排的班次发车，在车站没有安排任何经营车辆营运的情况下，司乘人员不得自行组客、发车。如遇节假日、客流高峰时，由车站统一安排加班车辆，做好车辆安检，统一售票。对出站车辆每班必检，做好出站登记工作，由工作人员对出站车辆安全带系扣情况进行督促，严格落实“三不进站”、“六不出站”规定。

      2、根据客流安排延长售票和“三品”检查时间，加大对“三品”的检查力度，杜绝“三品”进站上车。

      3、加强门卫人员对出站车辆的盘查，严禁经营车辆私自组客、出站。

      4、严格执行省发改委、省交通厅核定的标准票价和收费规定。

      5、规范车站的各项管理制度，加大对经营者、司乘人员的管理力度，加强员工的服务意识，提高服务质量，热情服务于旅客。

                       兰州市交通运输局