网民：您好！

      感谢您对我市交通事业的关注和支持，关于您反映的“外地人深受兰州出租的困扰”问题，此事已与市城运处进行协调，现将所反映问题答复如下：

      近期，市城运处开展了“兰州火车站周边区域出租汽车营运秩序专项整治”活动，通过员整治，重点解决火车站周边区域出租汽车强行拼客、议价、拉远不拉近、拒载、车辆卫生状况差、司机不着工装，行车秩序混乱，不主动提供发票及车内吸烟等问题。

      针对网友反映的问题，加强出租车运营规范的路检路查等专项检查，发现一起解决一起。在此次专项行动中：城运处出动稽查人员100余人次、出租汽车行业协会协调车行法人与业务经理出动270余人次；出动稽查车辆与工作车辆60余台次；查处出租汽车违章行为529起，其中参加学习做出书面检查192起、停车暂停营运参加学习337起。通过此次专项行动，力争达到使出租客运市场秩序明显好转，广大乘客对出租汽车行业满意度得到明显提高的目的。

      同时，我们希望广大乘客在遭遇部分出租汽车驾驶员拒载、议价、强行拼客等违章行为时，积极使用“12345民情通热线”等举报途径来维护自己的合法权益，出租汽车驾驶员的违章行为一经核实，将严肃查处。    

                       兰州市交通运输局